Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

av4 us thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ nhằm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money một cách an toàn.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
av4 us Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng một phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của av4 us, ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu' ở tiêu đề. Chúng tôi xác nhận nhận được email và phản hồi theo trình tự.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt → Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu. Đây là cách nhanh nhất để xác minh danh tính và khởi tạo yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại liên kết để xác nhận. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập để phát hiện hoạt động bất thường sớm nhất có thể.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa ứng dụng trên điện thoại và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước qua OTP

Khi đăng nhập từ trình duyệt hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã xác minh. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Quản lý cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hiệu lực sau khi bạn đăng xuất hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie lưu trữ bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý của vùng bạn truy cập. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình đã cam kết.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu định danh cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nhằm hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Vào mục Cài đặt → Quyền riêng tư trong tài khoản, điền biểu mẫu yêu cầu. Hoặc liên hệ qua kênh chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và xử lý theo trình tự.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt thiết bị. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình đã cam kết.

Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại liên kết. Ngoài ra, toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa SSL — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.