Tham khảo

Điều khoản và quy định tại av4 us

Toàn bộ hoạt động trên av4 us — từ việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia bàn chơi — đều tuân theo các điều khoản sử dụng rõ ràng.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnPhạm vi hợp lệ
av4 us Điều khoản và quy định tại av4 us
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận phạm vi hợp lệ tại khu vực của mình, đội ngũ av4 us sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại chính thức qua email — thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỗ trợ trên trang để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản và điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu xác minh định danh.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL — dữ liệu giao dịch không đi qua đường truyền không mã hóa.

Quyền truy cập cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP để bảo vệ ví tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền riêng tư và phạm vi dịch vụ của av4 us.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Bạn cần tự kiểm tra và xác nhận điều đó trước khi tạo tài khoản.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, ghi rõ số tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu — chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch và xác minh định danh theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi mô tả chi tiết qua email hỗ trợ hoặc mở cuộc trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng. Ghi rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại để đội ngũ xử lý đúng hướng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.